Política de Privacidad
En TuGasodomestico.com, operado por IP SOLUCIONES Y TECNOLOGIA SAS, respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web y demás canales de atención.
1. Responsable del tratamiento de datos
Razón Social: IP SOLUCIONES Y TECNOLOGIA SAS
Actividad: Prestación de servicios técnicos de diagnóstico,
mantenimiento, reparación e instalación de gasodomésticos.
Sitio web: https://www.tugasodomestico.com
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información cuando el usuario interactúa con nuestro sitio:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Ciudad o dirección donde se prestará el servicio.
- Marca y modelo del gasodoméstico.
- Descripción de la falla o servicio solicitado.
- Información enviada mediante formularios, WhatsApp o llamadas.
- Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.
3. Finalidad del tratamiento
La información recopilada será utilizada para:
- Atender solicitudes de servicio técnico.
- Programar visitas técnicas.
- Realizar cotizaciones.
- Responder consultas realizadas por los usuarios.
- Gestionar garantías cuando aplique.
- Enviar información relacionada con los servicios solicitados.
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en la autorización otorgada por el titular, la ejecución de una relación contractual o precontractual y el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
5. Conservación de la información
Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados, atender requerimientos legales o mientras exista una relación comercial con el titular de los datos.
6. Compartición de información
No comercializamos ni vendemos información personal de nuestros clientes. Solo podremos compartir información cuando:
- Sea necesario para prestar el servicio solicitado.
- Lo exija una autoridad competente.
- Sea requerido por obligación legal.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales destinadas a proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
8. Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento.
9. Google Ads y Google Analytics
Podemos utilizar herramientas como Google Ads, Google Analytics y otras plataformas de medición para conocer el comportamiento de navegación, analizar conversiones y mostrar publicidad relacionada con nuestros servicios. Estas herramientas pueden utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento conforme a sus propias políticas de privacidad.
10. Derechos del titular
El titular de los datos podrá en cualquier momento:
- Conocer la información almacenada.
- Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
- Solicitar la eliminación de su información cuando sea legalmente procedente.
- Revocar la autorización para el tratamiento de datos.
- Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.
11. Atención de solicitudes
Las consultas relacionadas con la protección de datos personales podrán ser presentadas utilizando los canales oficiales de atención publicados en este sitio web.
12. Protección de menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.
13. Modificaciones de esta política
IP SOLUCIONES Y TECNOLOGIA SAS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros servicios. La versión publicada en este sitio será la vigente.
14. Vigencia
Esta Política de Privacidad entra en vigor desde su publicación y permanecerá vigente mientras se encuentre publicada en este sitio web.